Accepter ou refuser une demande de rendez-vous

Les rappels SMS automatiques et les relances d’annulation ne sont pas encore disponibles. En revanche, vous gardez la main sur chaque demande : rien n’est figé sans votre accord.

Traiter une demande

1. Ouvrez Rendez-vous : la carte Demandes de rendez-vous liste les attentes.
2. Vérifiez le nom, l’objet, la date et l’heure.
3. Cliquez Accepter (confirmé) ou Refuser (annulé).

Rendez-vous Semaine du 4 au 10 août

Sylvie Bonnet

Mardi 11 août · 9 h · Prise de mesures

AccepterRefuser

Karim Lahlou

Jeudi 13 août · 14 h · Devis sur place

AccepterRefuser

Que faire après Accepter

• Le créneau apparaît dans la grille de la semaine
• Notez le contact (téléphone / e-mail) si le client l’a laissé
• Pour un gros dossier, confirmez vous-même par SMS ou appel — c’est votre filet anti no-show

Limiter les no-shows sans SMS auto

• Gardez le délai minimum de 48 h dans les réglages
• Indiquez votre politique d’annulation dans Contact ou le pied de page
• Refusez vite un créneau impossible plutôt que de laisser la demande pourrir
• Bloquez dès qu’un RDV est pris hors ligne

Rendez-vous Réglages des créneaux

Réservation en ligne

Week-end ouvert

Délai minimum 48 h

Lien public

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